Customer Care Medewerker Front Office

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker word je onderdeel van een gezellig en informeel team op onze Customer Care afdeling in Den Bosch. Met het Customer Care team zijn jullie verantwoordelijk voor het te woord staan van onze Nederlandse zakelijke klanten, zowel telefonisch als per mail. Daarnaast verwerk je de gesprekken met onze zakelijke klanten in onze ERP-systemen.

• Veelal telefonisch en per mail contact met de klant aangaande vragen, wijzigingen of eventueel klachten;
• Controle, beheer en administratieve verwerking van klantencases;
• Je bent de schakel tussen de verschillende afdelingen en zorgt hierbij voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen, hierbij werk je o.a. samen met onze sales en Service afdeling;
• Als team zorgen jullie voor een uitstekende klantbeleving voor onze hygiëne klanten;
• Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid.

Wat vragen wij?

Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen.

• Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) ERP-systemen zoals Dynamics en/of
• Salesforce of bent bereid dit te leren;
• Communicatief sterk, dienstverlenend en stressbestendig;
• Ervaring met klantencontact doormiddel van een bijbaan/stage of eerdere baan is een pre;
• Het lijkt je leuk onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega's!

Wat bieden wij?

CWS biedt een uitdagende omgeving in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.

We bieden je graag een goed salaris, eindejaarspremie, pensioenregeling, voldoende ruimte voor ontwikkeling en meer.