CWS Nederland
CWS Nederland is op zoek naar een Customer Care Specialist
Als Customer Care Specialist word je onderdeel van een gezellig en informeel team op onze Customer Care afdeling in Den Bosch. Onze Customer Care afdeling is doordeweeks van 8:00 tot 17:00 bereikbaar voor onze klanten, in de avonden, weekenden en op feestdagen ben je altijd vrij. Met het Customer Care team zijn jullie verantwoordelijk voor het te woord staan van onze Nederlandse zakelijke klanten, zowel telefonisch als per mail. Daarnaast verwerk je de gesprekken met onze zakelijke klanten in onze ERP-systemen. Voor deze rol zoeken we een collega ,die het team kan versterken. Hieronder zijn de werkzaamheden omschreven:
Veelal telefonisch en per mail contact met de klant aangaande vragen, wijzigingen of eventueel klachten.
Wat ga je nog meer doen als Customer Care Specialist ?
In de rol van Customer Care Specialist zorg je naast het klantencontact voor een correcte facturatie richting onze klanten.
Je zal veel schakelen met verschillende interne afdelingen zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen. Hierin werk je o.a. samen met sales en service. Daarnaast ben je zelf verantwoordelijk voor controle, beheer en administratieve verwerking van de klantcases zodat er sprake is van een hoge klanttevredenheid.
Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Jij hebt een passie voor klanten contact zowel telefonisch als per mail , je bent cijfermatig onderlegd en zet graag een stap extra voor onze klanten.
Werken bij CWS betekent werken in een dynamische en uitdagende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Wij zijn een grote Europese organisatie waar je veel kan leren en ontwikkelen. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.