Customer Care Medewerker Partners

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners. Denk hierbij aan schoonmaakorganisaties of facilitaire bedrijven met wie wij een samenwerking hebben om onze gezamenlijke klanten te ontzorgen op het gebied van (sanitaire) hygiëne. Als echte spin in het web, schakel jij naadloos tussen de klant, sales en service. We vroegen jouw toekomstige collega's wat deze functie zo leuk maakt:

• Geen dag is hetzelfde! Je hebt telefonisch klantcontact, bent administratief bezig bent met klantcases en de mailbox, hebt proactief klantcontact en pakt allerlei ad hoc taken op;
• Qua klantcases kun je aan allerlei vragen denken die de klant tegenkomt, zoals vragen over artikelen, reparaties, wanneer we de dienstverlening komen uitvoeren, facturatievragen, enzovoort;
• Doordat de klantvragen heel uiteenlopend zijn, is dit een uitdagende functie waarbij klantbeleving centraal staat. Daarom heet onze afdeling ook "Customer Care";
• Met veel klanten heb je regelmatig contact, net als met collega's van service en sales. Dat maakt dat je echt een relatie met elkaar kunt opbouwen, zowel binnen als buiten de organisatie;
• Je hebt tot een zekere hoogte de vrijheid om zo oplossingsgericht mogelijk te werk te gaan, samen met een leuk team waarbij er tussendoor meer dan genoeg tijd is voor gezelligheid.
• Onze afdeling is doordeweeks bereikbaar tussen 08:00 en 17:00 uur, wat betekent dat jij een vast werkrooster hebt waarbij je tevens 1 dag per week vanuit huis kunt werken.

Wat vragen wij?

Bij CWS Hygiene vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Als behulpzaam persoon denk je altijd in oplossingen en krijg je veel energie van contact met klanten en collega's.

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau;
• Misschien heb je nog geen ervaring met zakelijk klantcontact, maar ben je wel communicatief erg sterk, dienstverlenend en vind je het leuk om verschillende administratieve taken op te volgen in onze systemen - dat is voor ons het belangrijkste!

Wat bieden wij?

Werken bij CWS Hygiëne betekent werken in een dynamische en uitdagende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.

• Een goed salaris afhankelijk van ervaring;
• 8,33% vakantiegeld en 5,33% eindejaarspremie;
• 25 vakantiedagen, 1 "gratis" vrije dag wanneer je vrijwilligerswerk uitvoert en de mogelijkheid om 5 dagen per jaar bij te kopen;
• Reiskostenvergoeding conform de CAO Textielverzorging;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Voldoende ruimte voor ontwikkeling, doorgroeimogelijkheden op basis van jouw ambities en meer!

Over CWS Hygiëne:

CWS Hygiëne is marktleider op het gebied van duurzame hand- en toilethygiëne en vloerverzorging. Zo ben je ons vast wel eens tegengekomen op het toilet van Pathé en/of zie je onze schoonloopmatten liggen bij de ingang van de Albert Heijn. Je komt ons overal tegen. Op locatie of op de weg, waar je onze roze wagens geregeld ziet rijden.

Samen met 4,000 medewerkers verspreid over 15 landen dragen we bij aan een gezondere en veiligere toekomst. Samen maken we het verschil. Help jij mee?