BluePrint Automation
BluePrint Automation is op zoek naar een Service Coördinator!
Als Service coördinator omvatten je werkzaamheden een breed spectrum. Afhankelijk van je specifieke rol, ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van zowel de installatie en inbedrijfstelling van nieuwe projecten als de uitvoering van after sales projecten. Deze after sales projecten variëren van besturingsupgrades tot mechanische aanpassingen aan machines. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen ons bedrijf en onderhoudt regelmatig contact met onze internationale klanten om de werkzaamheden efficiënt in te plannen en te begeleiden. Onze klantenbestand varieert van kleine ondernemers die net beginnen met automatisering tot grote multinationals met complexe geïntegreerde verpakkingslijnen. Gezien ons internationale klantenbestand is een bewuste omgang met culturele verschillen essentieel.
Je zorgt voor een gedegen voorbereiding van de werkzaamheden om verrassingen bij de klant te voorkomen. Je leidt de service monteurs zodanig dat het gewenste resultaat altijd wordt bereikt. Daarnaast ben je proactief en vindingrijk, klaar om in te grijpen wanneer de situatie daarom vraagt.
Naast het begeleiden van projecten, bied je ondersteuning aan onze klanten bij technische storingen. Samen met de andere coördinatoren vorm je het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van deze storingen. Indien nodig, maak je gebruik van software support om de oorzaak te achterhalen en de storing alsnog te verhelpen. Soms is het noodzakelijk om een bezoek van een monteur te organiseren om het probleem ter plaatse op te lossen.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten: