Briq Bookings is op zoek naar een Customer Success Manager!
Fulltime
HBO
Wat ga je doen?
proactief contacten leggen en onderhouden bij onze bestaande klanten
verantwoordelijk voor zowel het opstellen alsmede het uitvoeren van het Customer Success Plan, om te zorgen dat Briq een maximale waarde levert aan onze klanten
identificeren van nieuwe mogelijkheden bij bestaande klanten om Briq in te zetten en hierdoor de omzet te verhogen
identificeren en escaleren van kritieke issues of churn risico’s en samenwerken met collega’s die nodig zijn om dit aan te pakken of op te lossen
workshops geven die bedragen aan de educatie en ontwikkeling van de customer journey in het gebruik van onze oplossingen het kwalificeren van de waarde die Briq brengt
opbouwen van een netwerk in de leisure industrie
de activiteiten bijhouden in Pipedrive (ons CRM systeem)
identificeren van behoeftes bij klanten om suggesties te doen voor product of service uitbreidingen
Wat vragen wij?
Bachelor (of denkniveau) in een business gerelateerd vakgebied
3-5 jaar ervaring als een Customer Success manager in de (saas) software industrie
Vaardigheid in het leiden van mensen, processen en technische aspecten van een software oplossing om adoptie en waarde realisatie te stimuleren
Uitstekende communicatievaardigheden in woord en schrift
Vloeiend in Nederlands en Engels en woord en geschrift
Je hebt een sterke ondernemende mindset, die ervoor zorgt dat je resultaat gedreven en succesvol zelfstandig kunt werken en hulp en support vraagt waar nodig
Technische interesse en in staat om de Briq oplossing en mogelijkheden snel te doorgronden en deze kennis toe te passen in gesprekken met klanten
Sterke klantgericht en presentatievaardigheden
De rol vereist om (minimaal) een dag per week op kantoor in Utrecht te zijn voor een team dag
Wat bieden wij?
Bij Briq willen we iedereen faciliteren om hun werk zo goed mogelijk te doen. Wij bieden onder andere:
De basis. Een marktconform salaris, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een werkgeversbijdrage aan je pensioen.
Flexibiliteit. Thuiswerken of op kantoor en je eigen tijd indelen? Jij bepaalt wat het beste is om succesvol te zijn.
Reiskosten. Je krijgt een reiskostenvergoeding als je buiten Utrecht woont.
Gear. Een laptop (Mac of Windows) behoort uiteraard tot het standaard gereedschap.