Serviceadviseur

Wat ga je doen?

Als serviceadviseur bij Story Den Bosch ben je samen met je collega-serviceadviseurs verantwoordelijk voor het contact met de klanten die hun BMW of MINI komen brengen voor onderhoud of reparatie. Jij begrijpt als geen ander dat bij een premium product als BMW een premium klantbenadering hoort.

Dit houdt het volgende in:

• als een ware gastheer/-vrouw geef je klanten een warm welkom. Je luistert naar de wensen en checkt de informatie van de auto. Dit vertaal je in een duidelijk reparatieadvies voor de klant en de monteur;
• je bereidt tijdig werkorders voor en stemt met het magazijn af welke onderdelen benodigd zijn;
• je bent een spin in het web en zorgt ervoor dat alles wat is afgesproken ook gedaan wordt. Bij onverwacht meerwerk overleg je eerst met de klant;
• je zorgt ervoor dat de factuur klaar is zodra het onderhoud of de reparatie is uitgevoerd;
• je licht de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur duidelijk aan de klant toe zodra hij/zij de auto komt ophalen.

Wat vragen wij?

Met jouw servicegerichte en communicatief sterke aanpak weet de klant dat het onderhoud van zijn/haar auto in goede handen is. En met jouw gestructureerde inborst heb je overzicht en weet je wanneer er geschakeld moet worden met je collega’s en/of de klant. Je bent een echte aanpakker die zijn werkzaamheden goed kan plannen.

Daarnaast:

• heb je relevante werkervaring als serviceadviseur of in een vergelijkbare commerciële functie;
• heb je MBO+ werk- en denkniveau;
• maak je nieuwe software snel eigen;
• ben je administratief sterk onderlegd.

Wat bieden wij?

• 40-urig dienstverband met een aantrekkelijk salaris. We denken hierin zoveel mogelijk met je mee;
• 24 vakantiedagen op basis van een 40-urig dienstverband;
• aantrekkelijke regeling voor aanschaf van een gebruikte of nieuwe auto of motor en korting op onderdelen, accessoires en lifestyle-artikelen;
• jouw vitaliteit vinden we belangrijk. We stellen dan ook graag een vitaliteitsbudget ter beschikking van zo’n € 240 netto per jaar;
• opleiding via BMW Academy in Rijswijk;
• maar misschien wel het belangrijkste; we bieden je erg veel plezier. Op vrijdag wordt de week afgesloten met een borrel. Ook onze moeder, Pala Group, houdt van gezelligheid. Het ene jaar worden alle ruim 550 collega’s met partner uitgenodigd voor een compleet verzorgd bedrijfsfeest met bekende artiesten en het andere jaar staat er een familiedag op het programma.