Medewerker Customer Support

Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Support krijg je te maken met uiteenlopende vragen en situaties: van storingsmeldingen tot een klant die een andere verwachting had, of vragen over onze dienstverlening.

Jouw werkzaamheden in een notendop

• Je beantwoordt vragen van klanten en geeft hen advies;
• Voor vragen die je doorzet naar onze specialisten van de afdeling Payroll of technisch support, maak je een ticket aan in ons systeem
• Je draagt bij aan het up-to-date houden van onze online kennisbank. Hierdoor kunnen zowel klanten als collega’s steeds sneller van de juiste informatie worden voorzien.

Wat vragen wij?

Als leergierig persoon ben jij iemand die altijd streeft naar persoonlijke groei en ontwikkeling. Jij wekt het beste in een omgeving die voortdurend verandert en kunt daarin snel schakelen. Je hebt passie om anderen te helpen en daarom denk je net iets verder met de klant mee dan gevraagd wordt. Met jouw enthousiasme weet je anderen om je heen te inspireren en te motiveren. Je vindt het leuk om in samenwerking met je collega’s als team samen steeds beter te worden. Jij bent betrouwbaar en consequent in je acties; je doet wat je belooft.

Verder kun je onderstaande voorwaarden afvinken:

• Je beschikt minimaal over mbo werk- en denkniveau;
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en analytisch sterk;
• Je bent proactief en accuraat;
• Je bent communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk);
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring op het gebied van klantcontact.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de € 2.500,- en € 2.900,- bruto per maand (o.b.v. een fulltime dienstverband en afhankelijk van kennis en ervaring);
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Een aantrekkelijke korting op bedrijfsfitness, via Bedrijfsfitness Nederland;
• Thuiswerken (in overleg), met een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag;
• 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om tot 5 vakantiedagen per jaar bij te kopen, op basis van een fulltime dienstverband;
• Een pensioenregeling, waarbij wij 2/3e van jouw pensioenpremie voor onze rekening nemen;
• Aandacht voor werkplezier. We organiseren regelmatig events en activiteiten;
• Een aanbod van interne trainingen en individuele ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een aantrekkelijke leasefietsregeling, zodra je vast in dienst komt. Ook wanneer je 'm alleen voor privé wilt gebruiken.
• Samenwerken met hardwerkende - maar gezellige - collega’s in een fijn en hecht team.