Valk Solutions
Valk Solutions is op zoek naar een Betrouwbare service engineer
Valk Solutions levert standaard software en hardware met daarbij service overeenkomsten. Klanten verzekeren zich zo van telefonische of onsite ondersteuning. De service engineer is verantwoordelijk voor het oplossen van storingen bij klanten op locatie, veelal in de winkels en soms ook op het hoofdkantoor. Als het kassasysteem niet werkt, dan moet het probleem goed en snel verholpen worden. De service engineer analyseert de storing ter plaatse en lost deze snel en vakkundig op binnen overeengekomen service levels. Anders dan concurrenten werkt Valk Solutions met oplostijd garanties, de service engineer heeft de verantwoordelijkheid om deze waar te maken. Ook voert de service engineer implementaties uit van onze systemen bij nieuwe klanten. En vervangingen van afgeschreven point of sale systemen, backoffice PC’s, pin terminals en rand- apparatuur. Implementaties en vervangingen moeten snel en in één keer goed gebeuren, zodat de ondernemer direct door kan in zijn winkel, en weer voor jaren vooruit kan. De service engineer verdiept zich ook in onze software zodat hij klanten kan begeleiden of ondersteunen in de winkels. Verder houdt de service engineer zich bezig met het bouwen en inregelen van systemen bij Valk Solutions op kantoor. Systemen en koppelingen worden grondig getest voorafgaand aan uitlevering. De service engineer werkt in een team van 10 collega’s in de afdeling Technical Services.
Grote drive om klanten zeer tevreden te maken, harde werker, resultaat- en oplossingsgericht, dienstverlenende instelling, kwaliteitswerker. Enige ervaring in retail bijvoorbeeld in de vorm van een bijbaan naast je studie is een pré, belangrijk is dat je snel en graag leert, handig bent met computers, netwerken, IP adressen, databases en software, zelfstandig, stressbestendig. Vereist is een MBO diploma niveau 4 in ICT Beheer, Informatica of Elektrotechniek, Microsoft certificaten zijn een pré.
Afhankelijk van kennis en ervaring een marktconform salaris, plus na een inwerktraject mobiele telefoon, laptop, bedrijfsauto en pensioenregeling. Ter voorkoming van filefrustratie gaan we alleen in zee met mensen die binnen 20 kilometer van Montfoort wonen.