Draads
Ben jij in staat om klanten altijd vriendelijk te woord te staan, ze te helpen en technisch te ontzorgen bij hun vragen? Dan is een baan bij Draads BV als helpdeskmedewerker iets voor jou!
Als ICT Helpdesk medewerker sta je mensen graag te woord. Je lost problemen op waar nodig is en bent de verlosser voor klanten die met vragen zitten. Als helpdeskmedewerker heb je een gevarieerde baan met zeer uiteenlopende vraagstukken. De communicatie verloopt veelal via de telefoon waarbij de klant altijd centraal staat. Klant- en servicegerichtheid staan dan ook hoog in het vaandel
Als helpdeskmedewerker verleen je telefonische- en remote ondersteuning aan onze klanten. Je registreert en classificeert meldingen, ondersteunt gebruikers, lost problemen op en zet meldingen door en bewaakt deze. Je werkt samen met je collega’s om snel en adequaat tot een oplossing te komen voor de klant.
Taken die horen bij deze functie:
Wij bieden een prettige werkomgeving met een hecht team van specialisten in ICT oplossingen. Onze klanten zijn voornamelijk bedrijven en instellingen, van zakelijke dienstverlening tot productie- bedrijven. Doorgroeien naar ICT Systeembeheerder of commercieel technische ondersteuning is een logisch vervolg op deze functie