Planner

Wat ga je doen?

De Planner houdt zich voornamelijk bezig met het efficiënt en effectief inzetten van technici ten behoeve van storingen, projecten en preventief onderhoud. Je zorgt voor goede communicatie met servicetechnici ten aanzien van werkzaamheden en de voortgang ervan. Daarmee zorg je ervoor dat onze klant weet hoe hij geholpen wordt.

Verantwoordelijkheden:

• Het inplannen van servicetechnici voor het onderhouden, inbedrijfstellen van nieuwe projecten en storingen op basis van skills, urgentie en duur. Het overleggen met de technicus over dagindeling en het bewaken van gemaakte afspraken.
• Het maken en bewaken van dienstroosters en deze vastleggen in het systeem. Daarmee signaleer je roosterproblemen en zorg je voor een oplossing.
• Zorgt ervoor dat kennisniveau van technici en afdeling up to date is en informeert servicemanagers bij knelpunten en draagt oplossingen aan.
• Draagt bij aan continue verbeteringen ten aanzien van efficiëntie en effectiviteit.

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau.
• Het liefst 2 jaar ervaring als planner, bij voorkeur in de technische omgeving.
• Als Planner sta je de hele dag in contact met collega’s en klanten. Het is dus belangrijk dat je goed kan communiceren, dat je benaderbaar bent, op een prettige manier om kunt gaan met klachten en het inlevingsvermogen hebt om te begrijpen wat klant of collega nodig heeft.
• Flexibele instelling; jij vindt het leuk om snel te schakelen in jouw werk.
• Je werkt graag samen in een team.
• Ervaring met ServiceNow (Field Service Module/Dispatcher Workspace) is een pre.

Wat bieden wij?

• Hybride werkomgeving; je wisselt werken in ons prachtige kantoor af met thuiswerken.
• Professionele ontwikkeling met ons internationale Learning & Development team naast lokale opleidingsmogelijkheden.
• De kans om met verschillende teams over de hele wereld te werken en ook de kans om aan projecten in andere landen te werken. (vermelding afhankelijk van positie)
• Doorgroeimogelijkheden om jouw loopbaan verder vorm te geven.
• Werken met moderne medische technologie van hoogwaardige kwaliteit.
• Arbeidsvoorwaarden conform CAO Metaal en Techniek, waaronder:
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen
• Overurenregeling
• Goede pensioensopbouw