Hoofd Klantrelatie

Wat ga je doen?

• Als Hoofd Klantrelatie ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt en verwerkt zelfstandig alle vragen en verzoeken die binnenkomen;
• Je verzorgt het volledige traject van groepsboekingen; van aanvraag en planning tot uitvoering, facturatie en evaluatie;
• Je zorgt ervoor dat groepen en uitjes een geweldige tijd hebben binnen onze hal;
• Je fungeert als aanspreekpunt voor het barpersoneel bij allerlei(abonnements)vragen van klanten;
• Je draait1of2barshifts in de week indien nodig;
• Je levert pro-actiefideeën aan om de klantenservice nog beter te maken;
• Je biedt ondersteuning aan het management;
• Je verricht diverse ad-hoc taken in de hal. 

Wat vragen wij?

• Klantenzorg staat bij jou op nummer één!
• Je bent een echte aanpakker en kunt goed zelfstandig werken;
• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed;
• Je bent bedreven in het schrijven van e-mails en kunt deze effectief aanpassen aan de communicatiestijl en wensen van de klant;
• Je bent beschikbaar voor 28 tot 40 uur per week;
• Geen 9-tot-5 mentaliteit;
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré

Wat bieden wij?

• Wij bieden flexibele werktijden binnen een levendige werkomgeving, waarbij je deel uitmaakt van een hechtteam;
• Ruimte voor eigen initiatief;
• Naast een marktconform salaris boven de horeca-cao, bieden wij aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en een goede pensioenregeling;
• Gratis boulderabonnement in 7 hallen.