Commercieel administratief medewerker

Wat ga je doen?

Als commercieel administratief medewerker ben jij verantwoordelijk voor de klantcontacten en dossieradministratie binnen Alpina Online. Jij adviseert onze particuliere klanten op het gebied van schadeverzekeringen. Het inventariseren en analyseren van de klantbehoefte en deze vertalen naar een passende verzekeringsoplossing is een belangrijk onderdeel van jouw dagelijkse werkzaamheden. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden help jij onze klanten en adviseurs een stap verder.

Jouw uitdagingen als commercieel administratief medewerker zijn:

• Het telefonisch te woord staan van bestaande en nieuwe klanten;
• Het adviseren over welke schadeverzekering het best past bij de behoefte van de klant;
• Het uitvoeren van de volledige dossieradministratie;
• Het afsluiten van verzekeringen;
• Het afsluiten van (standaard)offertes;
• Het onderhouden van contacten met de eindklant en de (volmacht)maatschappijen.

Wat vragen wij?

Jij werkt accuraat en houdt van veel afwisseling. Jij kunt goed prioriteiten stellen en stelt hierbij de klant centraal. Jij bent nauwkeurig, enthousiast, collegiaal en kan moeiteloos schakelen tussen de verschillende werkzaamheden. Daarnaast:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Ben jij in het bezit van het diploma Wft Basis en Wft Schadeverzekeringen particulier of bereid om deze op korte termijn te behalen;
• Minimaal twee jaar ervaring met klantcontact;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Beschik jij over goede sociale vaardigheden en kan je zowel in teamverband als zelfstandig werken.

Wat bieden wij?

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling en een bruto fulltime salaris tussen de € 2.399 en € 2.750, afhankelijk van ervaring;
• Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden waaronder 8% vakantietoeslag. Het budget kun je voor verschillende doeleinden gebruiken;
• Toegang tot de Alpina Academy; ons leerplatform voor trainingen, cursussen en opleidingen waaronder toegang tot Lindenhaeghe (voor het behalen van Wft-diploma’s) en SkillsTown;
• Een werkweek van 24 tot 32 uur;
• Flexibiliteit door hybride werken;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband) en een vakantietoeslag van 8%;
• Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag;
• Een pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding: Reis jij met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km. Kom jij wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km. Reis jij met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed;
• Een thuiswerkvergoeding (€ 2,15 per dag) en een thuiswerkbudget;
• Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen, hypotheek, aan- en verkopen en taxeren van jouw huis.