Servicedesk medewerker

Wat ga je doen?

Bij Van den Pol Elektrotechniek ben jij als Servicedesk Medewerker de verbindende schakel tussen onze klanten en collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten snel en vriendelijk geholpen worden, of het nu gaat om een storing, een technische vraag, of planning. Jij bent degene die overzicht houdt, snel schakelt en ervoor zorgt dat alles soepel verloopt. Heb je te maken met een complexe storing of een vraag waar je zelf niet uitkomt? Geen probleem! Je kunt altijd terugvallen op onze collega’s van de afdeling Service & Onderhoud (S&O).

Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Als Servicedesk Medewerker ben je hét gezicht (en de stem) van onze organisatie. Je taken bestaan uit:

• Telefonisch klanten te woord staan en eerstelijns storingen of algemene vragen afhandelen.
• Technische vragen doorzetten naar collega’s van S&O als je er zelf niet uitkomt.
• Wijzigingen in de planning doorgeven aan onze elektromonteurs en bijzonderheden doorgeven.
• Planningen controleren en aanpassen in ons automatische planningssysteem.
• Gasten ontvangen op kantoor, maximaal 2 dagen per week.
• Overzicht bewaren, schakelen tussen verschillende taken en meerdere ballen tegelijk in de lucht houden.
• Samenwerken met je team van drie andere Servicedesk medewerkers om elke dag soepel te laten verlopen.

Wat vragen wij?

• Je bent klantvriendelijke en hebt een oplossingsgerichte houding; je helpt graag en bent een kei in communicatie.
• Je hebt een goed gevoel voor structuur en prioriteiten; je houdt overzicht, ook als het druk is.
• Humor en positiviteit; we vinden een fijne werksfeer belangrijk.
• Je bent beschikbaar voor 40 uur per week (bij voorkeur), maar 32 uur is bespreekbaar. Vrijdag is een verplichte werkdag.
• Affiniteit met techniek is een pré, maar geen vereiste; wij helpen je graag om de technische basis onder de knie te krijgen!

Wat bieden wij?

• Werken bij een toonaangevende specialist in elektrotechniek, beveiliging, ICT-netwerken, industriële automatisering en verduurzaming.
• Uitstekend toekomstperspectief in een maatschappelijk belangrijk vakgebied.
• Bedrijf met een hecht team van 250 medewerkers waar lekker werken met leuke mensen centraal staat.
• Uitdagende projecten voor aansprekende opdrachtgevers.
• Alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met veel aandacht voor opleiding, training en doorgroei van medewerkers.
• Prima salaris conform de CAO Technisch Installatiebedrijf plus een winstuitkering. Daarnaast kom je in aanmerking voor een fikse startpremie van maximaal 6 maandsalarissen.
• 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen; die laatste zijn inwisselbaar voor meer salaris.