Support Engineer Nederland

Wat ga je doen?

• Algemene ondersteuning en support van onze producten en oplossingen, zijnde: 1e lijns support (eerste service contact met de klant) en 2e lijns support (probleemanalyse/reproductie van het gemelde probleem)
• Administratieve afhandeling van retourzendingen (RMA)
• Uitvoeren van serviceopdrachten (ook op locatie bij de klant) bij bestaande en nieuwe klanten (waaronder: on-site storingsanalyse, inbedrijfstelling/configuratie van (nieuwe) Xemex-oplossingen)
• Het geven van (technische) trainingen aan partners en klanten
• Interne ondersteuning voor verkoop, productie en logistiek

Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte teamspeler die commercieel inzicht combineert met analytische nauwkeurigheid, probleemoplossend vermogen en logisch denkvermogen. De ideale kandidaat toont proactiviteit, enthousiasme en neemt graag initiatief. Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om constructief-kritische feedback te geven zijn essentieel. Stressbestendigheid en het vermogen om met verandering om te gaan, maken u geschikt voor een dynamische en groeiende werkomgeving.

Aangevuld met onderstaande punten:

• Bij voorkeur een afgeronde technische bachelor- of masteropleiding (hbo-niveau, elektrotechniek)
• En/of je hebt al enige ervaring in een soortgelijke ondersteunende rol
• Maar als je op zoek bent naar een eerste werkervaring, dan staan ​​we daar zeker ook voor open (een opleiding via en bij Xemex is ook een mogelijkheid!)
• Je bent open-minded en weet hoe je met verandering om moet gaan en bent in staat om te werken in een dynamisch en groeiend bedrijf
• Je bent communicatief sterk en weet je mening te onderbouwen. Je bent constructief kritisch en durft feedback te geven.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels
• Je bent bereid om te reizen, onder andere tussen en naar de Xemex-locaties in Rosmalen (Nederland) en Antwerpen (België)
• Bovendien is het handig dat je in het zuiden van Nederland woont

Wat bieden wij?

• Een hybride functie voor 32-40 uur per week
• 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei met de mogelijkheid tot opleidingen.
• Een aantrekkelijk salaris dat in overeenstemming is met de verantwoordelijkheden van de functie
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioen, verzekeringen, etc.)
• Een laptop en een telefoon
• Een (groene) bedrijfsauto
• Een gezonde lunch op onze locatie in Rosmalen voor een kleine vergoeding