Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Op de afdeling Customer Service bij Brabant Water staat de klant helpen écht centraal. Samen met een team van ongeveer 50 gezellige collega’s sta jij de Brabantse inwoners te woord om vragen over onder andere verhuizingen, meterstanden, facturatie en lekkages te beantwoorden. Terwijl je telefonisch de klant op vriendelijke wijze verder helpt, verwerk je gelijktijdig de afhandeling in ons computersysteem. We doen in deze functie dus een beroep op jouw sociaal-communicatieve skills, maar ook word je uitgedaagd door snel te schakelen tussen verschillende vraagtstukken én het werken met een op maat gemaakt verwerkingssysteem. Om jou wegwijs te maken binnen deze processen, start je met een intern opleidingstraject waardoor je leert over zowel de inhoud als de Brabant Water werkwijze.

Wat vragen wij?

• MBO4-diploma;
• Foutloze beheersing van het Nederlands in woord en geschrift, de Engelse taal beheers jij voldoende;
• Empathische en communicatieve vaardigheden waardoor jij je in klanten verplaatst en hen op kalme wijze te hulp schiet;
• Verlenen van Customer Service zit in jouw natuur! Het geeft je voldoening om klanten op efficiënte wijze te helpen;
• Ervaring is mooi meegenomen, maar de motivatie waarom deze functie bij jou past, vinden we veel belangrijker!

Wat bieden wij?

Brabant Water is een organisatie waar jij kunt groeien en waar je samenwerkt om de klanten de beste service te verlenen. Je werkt vanuit ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch.

• Een uitdagende functie in een enthousiast team waarin wij persoonlijke ontwikkeling, eigen ideeën en initiatieven enorm belangrijk vinden;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Een maximumsalaris van € 3.489,- op basis van een 40-urige werkweek. Inclusief vakantiegeld en secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 4.260,- bruto per maand;
• 31,5 verlofdagen op basis van 40 uur;
• Werk op onze kantoorlocaties of gedeeltelijk thuis;
• Voldoende opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
• 100% OV vergoeding of kilometervergoeding (0,23 cent).