Medewerker Klantenservice Incasso

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice Incasso ben jij de schakel tussen onze organisatie en klanten met openstaande betalingen. Jij begrijpt dat achter elke betalingsachterstand een persoonlijk verhaal schuilt en weet hier op een sociaal incasserende manier mee om te gaan. Je luistert, denkt mee en zoekt samen naar haalbare oplossingen. Om de diversiteit in je werkzaamheden te vergroten, krijg je ook de kans om je kennis over andere onderwerpen binnen de Klantenservice uit te breiden.

• Contact opnemen met klanten over openstaande betalingen (telefonisch, schriftelijk en digitaal)
• Luisteren naar de situatie van de klant en samen een passende oplossing vinden
• Duidelijke afspraken maken en opvolgen om financiële stabiliteit te bevorderen
• Samenwerken met interne afdelingen en externe partijen om dossiers efficiënt af te handelen
• Administratief verwerken van afspraken en betalingen

Wat vragen wij?

• Je beschikt minimaal over een MBO-4 diploma of hebt een vergelijkbaar werk- en denkniveau
• Ervaring in incasso, debiteurenbeheer of klantenservice is een pré
• Je bent oplossingsgericht en blijft kalm, zelfs tijdens uitdagende gesprekken
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Je hebt sterke communicatieve en empathische vaardigheden
• Basiskennis van financiële administratie is een pluspunt
• Je bent in staat om taken nauwkeurig en volledig uit te voeren, waarbij je oog hebt voor detail
• Je hebt sterke vaardigheden in het plannen en organiseren van werkzaamheden
• Je hebt een proactieve houding ten opzichte van klantbehoeften en streeft naar het leveren van uitstekende service.

Wat bieden wij?

Bij Brabant Water draait het om onze mensen. Daarom kun je bij ons rekenen op:

• Een uitdagende functie in een enthousiast team met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen ideeën en initiatieven;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Een maximumsalaris van € 3.576,- op basis van een 40-urige werkweek. Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 4.367,- bruto per maand;
• 31,5 verlofdagen op basis van 40 uur;
• Volop opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
• Een laptop;
• 100% OV vergoeding of kilometervergoeding (€ 0,23).