Senior medewerker front-office

Wat ga je doen?

Voor ons team zoeken we een collega die het liefst al de nodige (hotel) ervaring heeft. Als medewerker Front-office ben je het eerste aanspreekpunt voor de gasten. Je verzorgt de check-in en check-out, bedient de telefooncentrale, neemt kamerreserveringen aan, geeft advies over bezienswaardigheden en uitjes in de omgeving. Maar bovenal zorg je ervoor dat onze gasten zich thuis voelen! Je denkt servicegericht mee om het verblijf van onze gasten zo aangenaam mogelijk te maken en zorgt ervoor dat het hen aan niets ontbreekt.

Je draagt zorg voor een goede communicatie, overdracht en follow-up. Als medewerker Front-office werk je overdag, in de avond, maar ook in weekenden en op feestdagen. We streven er naar om je maximaal 2 weekenden per maand in te roosteren en de feestdagen evenredig te verdelen. Waar nodig kunnen we 1 standaard werkdag voor je plannen in het rooster en de andere dagen flexibel maken; makkelijk voor het regelen van de oppas, je vaste sportdag of familiebezoek.

Wat vragen wij?

Met een glimlach op je gezicht weet jij de gasten te verrassen met jouw gastvrijheid en oog voor detail. Je bent representatief, flexibel, enthousiast en positief; je denkt in mogelijkheden.

Door jouw persoonlijke benadering maak je het bezoek van elke gast bijzonder en ben je tevens een fijne collega. Je past bij de cultuur en mentaliteit van de Ernst Sillem Hoeve; de gast staat op 1 en we hebben veel voor elkaar over!

Je hebt een afgeronde MBO opleiding niveau 3 of 4 en werkervaring in een soortgelijke functie. Daarbij heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. In bezit zijn van rijbewijs B is een pré.

Wat bieden wij?

• Je komt in een supergezellig, goedgehumeurd team waar we heel behulpzaam zijn voor elkaar. Naast hardwerkende professionals zijn we dol op een beetje humor op de werkvloer!
• Je krijgt van ons lekkere hippe bedrijfskleding, zodat je niet meer voor je kast staat te twijfelen.
• Laat je familie en vrienden met trots zien waar je werkt; hiervoor krijgen zij korting op boekingen voor overnachting en diner.
• Jaarlijks geven we een groot feest voor de medewerkers van onze 3 bedrijven; naast hard werken willen we ook genieten toch?
• Wil je ervaren hoe onze gasten het hotel beleven? Je krijgt na je proeftijd een fantastisch ‘Door de ogen van de gast-arrangement’ van ons aangeboden, met diner, overnachting en ontbijt, waardoor je kunt leren èn profiteren!