Allround Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Als Allround Customer Service Medewerker word jij onderdeel van ons team op de Klantenservice. Via ons ticketsysteem ga je vragen van onze klanten beantwoorden via de mail. Dit kan variëren van het sturen van track & trace codes tot kopieën van facturen en alles wat hier tussen zit. Dit klantcontact heb je ook via andere kanalen zoals chat, whatsapp en telefonisch. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel én goed geholpen wordt waardoor onze klanttevredenheid nóg hoger wordt.

Werken op de klantenservice bij HBM betekent klantenservice met een stoere bite. Je gaat starten op de administratieve tak, maar er is ruimte om je te ontwikkelen richting de technische tak binnen onze afdeling.

Wat vragen wij?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je bent administratief en communicatief sterk en vind het leuk om klanten op verschillende manieren te woord te staan;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je vindt het leuk om mee te denken in het verbeteren van processen.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende baan bij een snel groeiend, internationaal georiënteerd bedrijf;
• Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling;
• Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie;
• Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;
• Personeelskorting op de artikelen van HBM;
• Een bonusregeling, deze is afhankelijk van het bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!