Service Coördinator

Wat ga je doen?

De service coördinator neemt storingsmeldingen in behandeling en verwerkt deze tot een opdracht voor de servicemonteur. Hij is verantwoordelijk voor het inplannen en voorbereiden van de servicewerkzaamheden, zodanig dat sprake is van een zo efficiënt en effectief mogelijke inzet van de service monteurs. Als Service Coördinator neem je de volgende taken op je:

• Werkzaamheden binnen techniek; verlenen van telefonische technische ondersteuning, het handhaven van het gewenste kwaliteitsniveau van de geleverde diensten en het afhandelen van klachten.
• Organisatorische werkzaamheden als; deelname aan werkoverleg en toolboxmeetings, het calculeren van servicewerkzaamheden, het draaien van Servicedesk-diensten, het plannen van servicewerkzaamheden en het maken van afspraken met klanten over deze werkzaamheden, en zorgt voor een efficiënt verlopend bedrijfsproces.
• Diverse klantgerichte verantwoordelijkheden, zoals het vaststellen van meerwerk en het voorstellen van oplossingen, het beoordelen van de verleende diensten, het afhandelen van storingen, het onderhouden van klantrelaties, en het afsluiten van service- en onderhoudscontracten voor ten minste twee belangrijke contractklanten.
• De administratieve taken omvatten het creëren van opdracht-/werkbonnen voor service- en onderhoudswerkzaamheden, het bestellen van benodigde materialen voor servicemonteurs, het registreren van materialen en werkzaamheden in het systeem, en het verantwoordelijk zijn voor de financiële afhandeling van werkbonnen tot facturering.
• Signaleren en melden van onveilige werksituaties.
• Functioneel leidinggeven aan minder ervaren monteurs, hulpmonteurs, onderaannemers en inleenkrachten, en het aanleveren van gegevens voor rivisietekeningen.

Wat vragen wij?

• Belangrijk vinden wij jouw positieve en actieve instelling;
• Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding richting elektrotechniek of aantoonbare ervaring op dit niveau;
• Je hebt een aantal jaren ervaring in een soort gelijke functie;
• Je bent gedreven, klantvriendelijk, stressbestendig, flexibel en enthousiast;
• Je bent in het bezit van een geldig VCA VOL certificaat;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Kennis van Syntess is een pré.

Wat bieden wij?

• Een uitstekend salaris (als jij goed presteert, dan kun je ruim boven de CAO beloond worden).
• Goede opleidings- en doorgroeimogelijkheden (ook al ben je senior in je functie, je kunt bij ons nog steeds bijscholen!).
• Goede pensioenvoorziening.
• Collectieve ongevallenverzekering.
• Bedrijfskleding.
• Een organisatie waar we elkaar bij de voornaam kennen; ook de deur van de directeur staat altijd open.
• Een goede privé-werk balans: jouw gezin / familie staat voorop. Gaat je kind bijvoorbeeld afzwemmen? Dan vinden wij het de normaalste zaak van de wereld dat je daar bij aanwezig kunt zijn!
• Een super leuke ruimte in de sfeer van de Holland-Amerika Lijn met tafelvoetbal, dartbord, TV en bar! Sluit je ook aan bij onze wekelijkse borrel?
• Complex heeft bovendien een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten: van barbecue tot jetskiën. Doe je ook mee?!