Account Support Representative Cardboard | Nederland

Wat ga je doen?

De rol van Account Support Representative is van fundamenteel belang voor het leveren van toegewijde service aan onze klanten in de Cardboard sector. In deze rol bied je een team Account Managers ondersteuning, lever je een positieve klantervaring en volg je de juiste administratieve processen. Met jouw proactieve en service gedreven aanpak lever je een belangrijke bijdrage aan de loyaliteit van klanten op de lange termijn.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Je werkt nauw samen de Account Managers om een uitstekende klantenservice te bieden;
• Je bent verantwoordelijk voor het backoffice beheer; van inkoop/ verkoop, het verzenden van offertes, tot het maken van orders en facturen;
• Materiaal sourcing beheren door met onze productiepartners prijzen aan te vragen, te analyseren en te onderhandelen, verkoopprijzen binnen het verkoopteam bepalen, met als doel om tot eerlijke en concurrerende prijzen te komen die bijdragen aan onze strategische verkoopdoelen;
• Nauw samenwerken met andere afdelingen die betrokken zijn bij de uitvoering van klantorders (bijv. Supply Chain, Warehouse, Quality, etc.);
• Het beheren van bestellingen en planningen van de productie in nauw overleg met onze productiepartners;
• Verantwoordelijkheid nemen voor elke zending, waarbij een hecht partnerschap wordt opgebouwd met onze expediteurs; kwaliteitsinspecties regelen voordat de goederen worden geëxporteerd; tijdige exportdocumentatie regelen;
• Het volgen en handhaven van het bedrijfsbeleid en compliant zijn op alle gebieden, intern en extern;
• Zorg dragen voor een uitstekende klanttevredenheid.

Wat vragen wij?

• Bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding. Een MBO opleiding met passende werkervaring volstaat ook zeker!
• Twee tot vijf jaar ervaring in een klant- en servicegerichte functie bij voorkeur bij een MKB organisatie;
• Kennis van een ERP en/of CRM systeem is een pre;
• Commercieel inzicht;
• Enthousiasme om jezelf te ontwikkelen. We verwachten niet dat je alle kneepjes van de functie kent, want je (toekomstige collega’s) leren deze je graag!
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar;
• Woonachtig binnen de driehoek Gouda – Den Haag – Rotterdam én in het bezit van eigen vervoer.

Wat bieden wij?

Wij bieden jou een uitdagende en gevarieerde functie binnen ons snel groeiende familiebedrijf met kantoren en productiepartners over de hele wereld.

Daarnaast:

• Een werkplek in ons gloednieuwe hoofdkantoor in Waddinxveen, dat behoort tot de top 1% meest duurzame gebouwen in Nederland (BREEAM Outstanding). Ook behoren we tot de 1% meest duurzame bedrijven ter wereld (Ecovadis Platinum)!
• Een snelle, stimulerende en internationale omgeving met familiewaarden en ruimte om eigen projecten te ontwikkelen.
• Een online leer platform met 100+ trainingen en webinars en de mogelijkheid om externe trainingen, modules of opleidingen te volgen.
• Een fietsplan en persoonlijke trainingsfaciliteiten om je te helpen fit te blijven (Fit20).
• Gezellige vrijdagmiddagborrels
• Een salaris in de range van de 25% best betalende bedrijven (volgens de KornFerry salarisbenchmark-methodologie).
• 25 vakantiedagen en de flexibiliteit om er 5 bij te kopen.
• Een mooie pensioenregeling en bonusstructuur.
• Heerlijke drankjes in onze bar en in onze coffee corners kun je de beste koffie ter wereld drinken!