Customer- & Salessupport Coördinator

Wat ga je doen?

Eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de interne organisatie. Iedere dag zorg je voor tevreden klanten en verzorg je het volledige orderproces; vanaf het verwerken van de berichten in onze inbox tot het laten uitvoeren, regelen en opvolgen van onze orders. Je werkt nauw samen met directie, bedrijfsleiding en naaste collega’s.

Je zorgt ervoor, dat onze services en afspraken naar de klant worden waargemaakt, waarvoor je nauw samenwerkt met de afdelingen Sales, Finance en Logistiek en onze productieplant. De voertaal is Nederlands en Engels, zowel telefonisch als per mail. Je vervangt de bedrijfsleiding op hoofdlijnen bij afwezigheid.

In hoofdlijnen verantwoordelijk voor:

• Klantenservice, w.o. vraagbaak voor klanten en collega’s, afhandelen van klachten en retouren, prijsbeheer en het opstellen en bijhouden van prijslijsten;
• Klantinformatie verzorgen en beheren in het CRM en ERP systeem;
• Orderadministratie en -management; het invoeren, monitoren en de nazorg van de complete order;
• Ordercontrole en bijzonderheden; het controleren en laten doorvoeren van bijzonderheden in levering, verpakking, marketing e.o.
• Orderlevering en -communicatie : in- en extern afspraken bevestigen en updates ten aanzien van logistiek en leverdata afstemmen. De klant op de hoogte houden van de status van de order en dit tijdig afstemmen met de toeleverancier en de klant;

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau;
• MBO/HBO opleiding, aangevuld met relevante cursussen;
• Relevante werkervaring, bij voorkeur in een internationale productie- en handelsomgeving;
• Affiniteit met textiel, in het bijzonder onderkleding;
• Multitasker en teamspeler met een pro-actieve en positieve instelling;
• Organisatietalent, accuraat en analytisch;
• Helikopterview, service- en oplossingsgericht;
• Ervaren met ERP/CRM systemen. MS Office heeft geen geheimen voor je;
• Taalvaardig in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift

Wat bieden wij?

Een kans om samen met ons mee te groeien in een veelzijdige functie. Samen werken, kennis delen en kennis ontwikkelen. Samen met elkaar een feestje vieren op z’n tijd. Februari 2023 hebben we ons jubileum sportief gevierd; met elkaar hebben we op de lange latten gestaan.

Jouw inzet, kennis en ervaring ervaren wij als waardevol. In ons personeelsbeleid geven we actief aandacht aan jouw zelfontplooiing en loopbaan. Werkplezier en een gezonde werk-/ privébalans zijn speerpunten binnen ons familiebedrijf. Bij aanvang doorloop je ons inwerktraject, waardoor je bekend raakt met alle ins & outs van de functie en de collega’s goed leert kennen.

Engelvaart Bodywear volgt de CAO MITT. We bieden je een marktconforme beloning, afgestemd op talent en ervaring, en arbeidsvoorwaarden conform CAO waaronder onze pensioenregeling, gratificatieregeling, 24 vakantiedagen en 7 dagen ADV (verlof en ADV zijn gebaseerd op een fulltime dienstverband). Reiskostenvergoeding geldt voor woon/werkverkeer buiten een straal van 10 km.

Werktijden: 08:00 uur tot 16:30 uur / vrijdag tot 15:30 uur

Bij ons is een fulltime dienstverband : 37 uur per week, dit is inclusief 1u ADV