Teamlead Service

Wat ga je doen?

Als teamlead Service zorg je ervoor dat onze technische dienst altijd op volle toeren draait. Jij coördineert en stuurt het serviceteam aan - van onze servicemonteurs tot de installatiemonteurs in de buitendienst. Storingen? Die pak je met je team direct aan, zodat onze klanten snel weer kunnen genieten van de beste koffie-ervaring. Je bent daarnaast aanspreekpunt voor jouw team en schakelt soepel met andere afdelingen zoals Customer Service en Sales om alle serviceprocessen soepel te laten verlopen. Met jouw vooruitstrevende blik ontwikkel je een toekomstgerichte planning en innovatieve processen die Gio Coffee altijd een stap vooruit laat lopen.

Wat ga jij onder andere doen?

• Het Service Team aansturen, van onze servicemonteurs tot het technisch service center, waarbij je zorgt dat storingen vliegensvlug worden opgelost en installaties vlekkeloos verlopen - voor tevreden klanten, elke dag opnieuw;
• Onze servicekwaliteit hooghouden en continu verbeteren, zodat onze klanten elke dag weer opnieuw op ons kunnen rekenen;
• Door het geven van persoonlijke aandacht, monitor en verbeter je de prestaties van je team, terwijl je een soepele samenwerking met afdelingen als Customer Service, Onboarding, Sales en Routesales versterkt - zodat alles gestroomlijnd blijft;
• De dagelijkse coördinatie oppakken als onderdeel van de teamleads-groep (Daily stand-up) en gezamenlijk aanpakken van kwartaalprojecten om Gio Coffee verder te ontwikkelen.

Wat vragen wij?

• Technologische affiniteit? Jazeker, ervaring hierin is een mooie plus;
• Je hebt ervaring in leidinggeven en weet hoe je met enthousiasme en richting je team tot bloei brengt;
• Je spreekt vloeiend Nederlands & Engels en kunt goed samenwerken met verschillende teams;
• Overzicht en besluitvaardigheid - je houdt gemakkelijk het overzicht en bent niet bang om knopen door te hakken;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende afdelingen en vindt het leuk om verbeteringen door te voeren.

Wat bieden wij?

Bij Gio Coffee draait alles om energiemomenten - en dat geldt niet alleen voor onze klanten, maar zeker ook voor ons team! Daarom bieden wij jou onder andere:

• Een salaris tussen €4.000 en €5.000 op basis van 40 uur, passend bij jouw ervaring en talent.
• Een inspirerende plek in een bedrijf dat bruist van energie en waarin jouw bijdrage het verschil maakt!
• Ruimte voor groei en ontwikkeling, zowel persoonlijk als professioneel, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen. Inclusief deelname aan de learning track ‘Effectief en Bewust Leiderschap’.
• Een uniek onboardingsprogramma waarin je de VIBE van Gio - Verbindend, Innovatief, Betrokken en Energiek - écht leert kennen.
• Een oneindige voorraad energie op de werkvloer, net als onze koffiebonen. Geniet volop van koffie, water en vers fruit om je scherp te houden.
• Voor thuis krijg jij een eigen Gio koffiemachine, inclusief verse bonen die elke vier weken bijgevuld worden. Daarnaast organiseren we tweemaal per jaar een groot feest voor alle Gio Coffee medewerkers!