ICT Helpdeskmedewerker

Wat ga je doen?

“Mijn zakelijke mail op mijn werktelefoon synchroniseert niet, wat moet ik doen?” “Ik ben nieuw in dienst, hoe werkt mijn laptop?” Als eerstelijns ICT-helpdeskmedewerker help jij onze collega’s verder. Op deze manier leer jij de organisatie van binnenuit kennen. Ben je na een aantal jaar toe aan een volgende stap? Wij bieden jou deze kans. Binnen ons team kun je doorgroeien en jezelf continu verder ontwikkelen op het gebied van ICT.

Samen met je collega’s Deepak en Emiel ben jij verantwoordelijk voor onze eerstelijns helpdesk. Jouw collega’s vanuit de hele organisatie komen bij jou met hun ICT-gerelateerde vragen. Deze vragen komen telefonisch of via ons digitaal ICT-portaal binnen. Onderling maken jij en je collega’s de verdeling tussen het telefonisch bereikbaar zijn en de overige werkzaamheden, denk aan het inrichten en uitleveren van pc’s, notebooks, smartphones, maar ook het oplossen van hardware/software-incidenten aan printers, notebooks en smartphones. Ook schrijven jullie gebruikershandleidingen, kennisitems en houden jullie de voorraad van hardware bij. Jouw drive? Je collega’s voorzien van de juiste informatie, dan wel de juiste oplossing. Heb jij deze niet? Dan weet jij bij welke ICT-collega je hiervoor moet inschakelen.

Wat vragen wij?

Een baan als ICT-helpdeskmedewerker waarin je de vrijheid krijgt om te doen waar je goed in bent, en hier nog beter in te worden. Zo krijg jij bij ons de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Hier sta je aan het roer van je eigen groeiplan. Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier werkt en sterk in je functie staat. Hoe wij dit doen? Door goed voor jou te zorgen. Zo kun je hier rekenen op:

• Een salaris tussen de € 3.000 en € 4.250 op basis van 38 uur
• Een 13e maand, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioensregeling
• Een opleidingscheque en toegang tot Goodhabitz waarbij je eindeloos veel trainingen kunt volgen
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om bij te kopen
• Korting op verzekeringen
• Een goede werksfeer met collega’s die je motiveren en stimuleren, want doe jij je werk uitzonderlijk goed? Dan kun je door je collega's genomineerd worden voor de on-the-spot beloning; een cadeau of financiële beloning als erkenning voor je uitzonderlijke inzet of het bijzondere resultaat.

Wat bieden wij?

• Je hebt een IT-diploma op minimaal mbo-niveau 4
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar per week
• Je hebt enige kennis van M365 producten, zoals Microsoft Office en Windows Intune.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift op B1-niveau.
• Certificering ITIL Foundation is een pre.