IT Support Specialist

Wat ga je doen?

Wil jij bij verschillende opdrachtgevers werken en jouw IT-vaardigheden inzetten voor diverse projecten? Ben jij flexibel en zelfstandig genoeg om on-site support te bieden bij klanten? Dan is deze vacature bij PQR iets voor jou!

Wij zoeken een IT Support Specialist met minimaal 3 jaar ervaring die zelfstandig bij onze klanten aan de slag gaat. Je werkt aan uiteenlopende projecten, van korte opdrachten van een maand tot langdurige projecten van een jaar, soms alleen, soms in teamverband. Je maakt onderdeel uit van ons Resource Solutions team en vormt de flexibele schil van PQR en onze klanten.

Wat ga je doen als IT Support Specialist?

• Je bent het gezicht van de IT-afdeling en het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-vraagstukken. Dit kan variëren van laptop- en mobiele device-problemen, vragen over Office 365, account- en wachtwoord resets tot netwerk- en printerissues.
• Je zorgt voor een zorgvuldige overdracht naar andere teams wanneer nodig en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de voortgang.
• Bij sommige klanten vervul je een balierol, waar eindgebruikers langskomen voor IT-ondersteuning en hardware-uitgifte. Jij helpt hen meteen met de eerste instellingen.
• Je wordt ook ingezet op IT-projecten, zoals het uitrollen van nieuwe hardware of het inrichten van nieuwe omgevingen.
• De meeste supportrollen worden remote uitgevoerd, maar bij on-site support werk je als werkplekbeheerder nauw samen met de servicedesk en zorg je voor oplossingen op locatie. Dit kan op één locatie zijn, maar soms werk je ook op meerdere locaties. Jouw zichtbaarheid en ondersteuning op de werkvloer maken het verschil voor de eindgebruikers.
• Alles wat je doet, registreer je in tools zoals o.a. TOPdesk.

Wat vragen wij?

• Minimaal 3 jaar ervaring als Support Engineer of in een vergelijkbare rol zoals Werkplekbeheerder;
• Zelfstandigheid, flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende klantomgevingen;
• Goede kennis van Windows, Active Directory en ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers, zowel remote als on-site;
• Een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij?

Je krijgt een afwisselende functie bij dé marktleider op het gebied van geavanceerde IT-infrastructuren. Daarbij ontvang je een laptop, mobiele telefoon en een auto van de zaak. Je ontvangt 8% vakantiegeld en er is een goede pensioenregeling. Daarnaast zijn er uitstekende opleidingsmogelijkheden om zowel je technische als persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen. Bovendien worden er regelmatig trainingen, kennissessies en gezellige borrels georganiseerd.