ICT supportmedewerker / Servicedesk medewerker (Utrecht)

Wat ga je doen?

Samen met jouw collega’s beman je van maandag tot en met vrijdag onze helpdesk van 8.00 tot 18.00 uur. Je werkt in shifts. Je gaat voor kwaliteit en je bent het visitekaartje. Wat is daarbij van belang:

• het maken van een goede eerste analyse
• de juiste prioritering in de volgorde van afhandeling
• het adequaat oplossen van het gemelde issue
• het inzicht om te escaleren naar de tweedelijns
• jij de regie houdt.

Wat vragen wij?

De functie van ICT supportmedewerker / servicedesk medewerker is uitdagend en heeft dagelijks uiteenlopende issues die via de supportsite binnenkomen. Het is van belang dat je een afgeronde ICT-opleiding hebt behaald op minimaal niveau 4 en bij voorkeur MBO+. Je hebt kennis van moderne ICT-toepassingen en je hebt technisch inzicht. Qua werkervaring heb je minimaal 1 jaar opgedaan zodat je al weet wat het werken op een helpdesk met diverse gebruikersvragen inhoudt. Herken jij je in overzicht houden, neem jij graag eigenaarschap van uitdagingen? Dan zien we jou graag als nieuwe collega in ons team waar we het samen gaan oplossen!

Wat bieden wij?

Naast de leuke job bieden we je de volgende extra’s:

• 25 vakantiedagen
• studiemogelijkheden
• reiskostenregeling
• een goed salaris
• laptop
• smartphone
• fruit op het werk
• gezamenlijke lunch (tegen een beperkte vergoeding)
• werkweek van minimaal 32 uur (4 dagen) of 40 uur (5 dagen)