SHARP Electronics Benelux B.V.
Deze vacature is verlopen. Klik hier voor een overzicht van alle openstaande vacatures. of stel een Job-alert in om op de hoogte gehouden te worden van nieuwe vacatures.
SHARP Electronics Benelux B.V. is op zoek naar een Service Delivery Manager
Je bent de spil tussen onze klanten en de Sharp organisatie en je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een goede service-ervaring voor onze klanten. Met een focus op klanttevredenheid streef je ernaar de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van projectplannen en Service Level Agreements voor de aan jou toegewezen klanten. Je werkt nauw samen met de klant, de accountmanager, de afdeling service en de afdeling klantenservice om ervoor te zorgen dat projecten efficiënt en servicegericht worden uitgevoerd.
Daarnaast bewaak je in je rol als projectmanager de kritieke prestatie-indicatoren (KPI's) en deadlines van het project om ervoor te zorgen dat de servicegerichte voortgang van het project wordt gegarandeerd.
Je zorgt altijd voor een open communicatie met de klant over de uitvoering van het project en je coördineert de voortgang om de gestelde deadlines te halen.
Je hebt een klantgerichte mindset en je hebt een passie voor het leveren van uitstekende service aan je klanten. Daarnaast kun je goed met deadlines werken en je weet hierbij de juiste prioriteiten te stellen. Je kunt hierbij de hoofd- van de bijzaken onderscheiden. Je bent oplossingsgericht en je hebt het vermogen om op verschillende niveaus effectief te communiceren met klanten en interne teams.
Je hebt 3 á 4 jaar ervaring in een soort gelijke functie in de branche en minimaal HBO denkniveau.
Ontwikkel jezelf binnen een groeiende organisatie. Onze arbeidsvoorwaarden zijn onder andere:
Sharp biedt je een werkomgeving waar jouw potentieel ten volle wordt benut en waar jouw groei centraal staat.