Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Wanneer wordt mijn auto geleverd? Heb ik recht op een vervangende auto? De auto start niet, kunnen jullie me helpen? Ik heb een ongeluk gehad en flinke schade, hoe nu verder? Deze en ontelbaar veel andere vragen komen terecht bij het Retail Service Center, waar je onderdeel van wordt.

Vanaf het moment dat een contract met een private leaserijder geregeld is, ben jij het aanspreekpunt voor alle operationele vragen. Via telefoon of mail komen de meest uiteenlopende onderwerpen op je af. Of het nu gaat over onderhoud, het gebruik van onze app of een lekke band, jij en je collega’s weten bijna alle vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.

Wordt het te technisch? Dan spar je met onze expertiseafdeling of zet je het telefoontje door.

Je hoeft dus niet alles te weten. Het gaat erom dat je weet in welke systemen of bij welke collega’s je de juiste antwoorden en informatie kunt vinden. Bovendien start je met een uitgebreid opleidings- en inwerktraject. Via dit stap-voor-staptraject in jouw eigen tempo weet je binnen de kortste keren alles wat je moet weten om onze private leaserijders te ondersteunen.

Per 1 februari óf 1 maart zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker!

Wat vragen wij?

• Je bent communicatief sterk en kunt goed luisteren;
• Je denkt oplossingsgericht;
• Je bent een teamplayer.

Wat bieden wij?

Bij Arval kun je je een belangrijke bijdrage leveren aan de successen en ontwikkeling van de organisatie en de liefde voor Automotive en mobiliteit mooi combineren. Omdat de beleving van de klant voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening.

Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:

• salaris tussen € 2.400 en € 3.700. Het exacte aanbod hangt af van je opleiding en relevante werkervaring;
• jaarlijkse winstbonus, afhankelijk van behaalde doelstellingen;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen (bij 40 uur werken);
• thuiswerkvergoeding met een thuiswerkregeling: je kunt voor € 847,- artikelen bestellen voor je thuiswerkplek;
• mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• laptop en Iphone 14.