Helpdesk/servicedesk engineer

Wat ga je doen?

Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en hebt dus direct veel contact met klanten. Als ze jou bellen hebben ze vaak een technisch probleem en willen ze snel en prettig worden geholpen. Dat doe je door het analyseren en eventueel direct oplossen van technische en functionele storingen. Als dat niet lukt zet je het probleem uit bij de juiste collega en bewaak je de voortgang volgens SLA’s. Natuurlijk informeer je de klant tijdig en pro-actief over de voortgang.

Wat vragen wij?

• Je beschikt minimaal over mbo werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur een opleiding informatica afgerond.
• Daarnaast heb je al enige ervaring met het werken op een servicedesk.
• Vanzelfsprekend heb je kennis van en ervaring met servers, PC’s, besturingssystemen (Windows, Microsoft Office, Windows Server, Exchange, Microsoft 365 en Apple IOS) en netwerken.
• Je weet dat je in dit vakgebied nooit bent uitgeleerd en je wilt je voortdurend verder ontwikkelen.
• Het is wel handig als je in de regio Utrecht woont.

Wat bieden wij?

• In elk geval dus een informele en collegiale werksfeer.
• Daarnaast bieden we je een prima beloning en arbeidsvoorwaarden die passen bij je kennis en ervaring.
• Omdat we jouw ontwikkeling belangrijk vinden, investeren wij in tijd en budget voor trainingen en opleiding.