Medewerker Servicedesk

Wat ga je doen?

• Je draagt zorg voor de administratieve ondersteuning van een aantal belangrijke diensten van Stigas, zoals de wettelijke verplichte risico-inventarisatie en –evaluatie (RIE), werkplekonderzoek, preventief medisch onderzoek (PMO), duurzame inzetbaarheid en cursussen.
• Je bewaakt de uitvoering van deze processen en onderneemt zonodig actie om bij te sturen (tijdige uitvoering, kwaliteit etc.
• Je werkt samen met de preventie adviseurs, plant de afspraken en levert ondersteuning in de meest ruime zin.
• Je ondersteunt het commerciële proces, onder andere in het actief (telefonisch) werven van klanten voor onze dienstverlening.
• In samenhang met het voorgaande voer je regie op het uitbrengen, bewaken en nabellen van offertes.
• Je ondersteunt projectleider(s) bij de uitvoering van sectorprojecten, zowel op administratief als op het gebied van werving van klanten of deelnemers.
• Je handelt grotendeels zelfstandig vragen van klanten af (of zet deze uit bij de juiste persoon).
• Je plant en ondersteunt de preventie adviseurs m.b.t. voorlichtingen, cursussen of trainingen.
• Je fungeert als visitekaartje voor Stigas en als zodanig lever je een bijdrage aan de 9+ organisatie, die Stigas wil zijn

Wat vragen wij?

• Je functioneert op MBO+/HBO niveau en hebt bij voorkeur kennis en/of ervaring in een klantenservice.
• Je hebt ervaring met telefoonbehandeling, zowel inbound als outbound.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met geautomatiseerde (administratieve) systemen, bijvoorbeeld Exact.
• Je kunt je goed inleven in de klant en hebt een commerciële instelling.
• Je kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken.
• Je bent ondernemend, proactief, accuraat resultaatgericht en flexibel.
• Je hebt een enthousiaste en coöperatieve instelling zowel naar je eigen team als naar buiten.
• Je onderschrijft de kerncompetenties van Stigas: klantgedreven, eigenaarschap, samenwerken.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie met veel afwisseling, in een enthousiaste werkomgeving die volop in ontwikkeling is.
• Een open, informele werksfeer.
• Een arbeidsovereenkomst met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, laptop, resultaatuitkering en een goede pensioenregeling.
• Een gedegen inwerkprogramma waarbij je de gelegenheid krijgt om kennis te nemen van de vele facetten van het vakgebied, de verschillende sectoren en diensten van Stigas.
• Ontwikkelingsmogelijkheden, zowel binnen de organisatie als via het volgen van aanvullende opleidingen.