Servicedesk medewerker

Wat ga je doen?

Collega’s kunnen altijd bij jou terecht voor hun ICT vragen. Via telefoon, mail en ons ticketsysteem neem jij alle meldingen in ontvangst. Je zorgt dat deze vragen/meldingen correct worden vastgelegd en verwerkt. Op de meeste gebruikersvragen heb jij zelf een antwoord paraat. Daarbij adviseer en informeer je gebruikers over het juiste gebruik van onze informatiesystemen.

Mocht er iets uitgezocht moeten worden door je collega’s dan bereid je dit netjes voor en informeer je de gebruiker. Je installeert en plaatst nieuwe computers en randapparatuur in overleg met de Systeembeheerder. Daarnaast ondersteun je bij het onderhoud van deze apparatuur en onze systemen. Wanneer (nieuwe) applicaties worden getest bied jij ondersteuning. Je denkt mee in het oplossen van incidenten of problemen en tijdens de verwerking hiervan houd je proactief de (interne) klant op de hoogte van de vooruitgang.

Wat vragen wij?

• Een proactieve werkhouding, je bent nauwkeurig en denkt in oplossingen;
• Mbo-werk- en denkniveau;
• 1-2 jaar soortgelijke werkervaring;
• Kennis van IT-systemen zoals ticketingsystemen, monitoringtools etc.;
• Probleemoplossend vermogen en een servicegerichte instelling naar gebruikers van verschillende niveaus;
• 100% inzet én humor: wij lachen graag met elkaar.

Wat bieden wij?

• Opleidingstraject bij onze Spijkeracademie;
• Ruimte om opleidingen/cursussen te volgen en je te ontwikkelen in de richting van bijv. systeembeheer, applicatiebeheer of projectmanagement;
• Een arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast contract;
• Inschaling o.b.v. de cao Technische Groothandel aangevuld met extra secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, extra verlofuren bij niet-ziekdagen, resultaat afhankelijke uitkering en personeelsaankoopregeling;
• Werken bij de grootste ijzerwarengroothandel van Nederland;
• Teamgevoel, bedrijfsuitjes, persoonlijke aandacht. Wij doen graag méér voor jou!