Senior SAP Finance support Support Consultant

Wat ga je doen?

Je voert dagelijks tweede- en derdelijns remote support interventies uit in SAP voor een aantal klanten: oplossen van problemen, realiseren van wijzigingen, assisteren van key-users. Het productgamma ter ondersteuning van onze klanten omvat SAP ECC suite, SAP S/4HANA omgevingen en SAP add-on producten ontwikkeld door SOA People. Je werkt samen met SAP AG om problemen van klanten met het standaardproduct aan te pakken, in overeenstemming met het geldende SAP License Maintenance contract.

Voor onze SAP add-on producten werk je samen met het productontwikkelingsteam van SOA People om oplossingen voor problemen van klanten of eisen voor toekomstige uitbreidingen te bespreken. Je levert bijkomende RTS diensten aan onze klanten: occasionele on-site meetings of workshops met klanten, functionele bijstand tijdens een geplande go-live, mini-projecten om de functionaliteit van een implementatie uit te breiden. Je hebt de volledige verantwoordelijkheid over de onderwerpen die je behandelt, bij het definiëren van de functionele oplossing, bij de implementatie en bij de samenwerking rondom met de betrokken klanten.

Je communiceert pro-actief over de status en het resultaat van je werk met alle stakeholders: klanten, servicedesk coördinator, collega consultants, service delivery managers, RTS management. In geval van operationele issues escaleer je intern naar de servicedesk coördinator. Je werkt voornamelijk in Nieuwegein.

Wat vragen wij?

• Je bent zeer klant- en servicegericht, nauwgezet en punctueel in je communicatie naar klanten;
• Je werkt graag in een supportomgeving, waar operationele procedures, aanvraagprioriteiten en SLA-afspraken belangrijke drijfveren zijn voor je dagelijkse activiteiten;
• Je focust voortdurend op de kwaliteit van je werk;
• Je kiest voor een pragmatische aanpak om werkende oplossingen te definiëren in systemen waar je niet volledig vertrouwd mee bent;
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring als SAP logistiek consultant in (parallelle) opdrachten bij verschillende klanten;
• Bijgevolg heb je een grondige kennis van de financiële basismodules FI en CO van SAP. Je hebt ook een zeer goede kennis van de informatie-uitwisseling tussen deze SAP modules en de SAP logistiek/productie omgeving;
• Je hebt goede kennis van een flink aantal FI of CO submodules: AP, AR, GL, BK, AA, PA, PC;
• Je bent bedreven in ECC en S/4HANA (private/public) cloud omgevingen;
• Je begrijpt ABAP (OO), zodat je gemakkelijk kunt samenwerken met technische consultants in bijvoorbeeld een debugging sessie;
• SAP OpenText VIM kennis is een sterke pré
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels. Zowel mondeling als schriftelijk;
• Goede kennis van de Duitse taal is een sterke pré;
• ITIL ervaring is een sterke pré

Wat bieden wij?

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioensregeling;
• Je krijgt de beschikking over laptop en telefoon die je ook voor privé mag gebruiken;
• Een open en informele werkomgeving waarin veel waarde wordt gehecht aan goed teamwork;
• Collegialiteit, assertiviteit en samenwerken aan een optimaal resultaat zijn hierbij kenmerkend;
• Een veelzijdige baan met opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Kansen om je te persoonlijk te ontwikkelen en je ambities waar te maken binnen het bedrijf;
• Veel activiteiten buiten het werk, zoals de jaarlijkse bijeenkomsten, deelname aan verschillende activiteiten, borrels en legendarische teamuitjes;
• Leuke collega’s met wie je hard werkt en kwaliteit levert, maar dat wel hand in hand gaat met gezelligheid en humor op de werkvloer.