Customer Service Specialist

Wat ga je doen?

Als Customer Service Specialist speel je een belangrijke rol in het orderproces, dat begint nadat de order is verkocht door onze Sales afdeling. Wanneer klanten bellen met vragen over de order of over levertijden van producten, dan adviseer/informeer jij hen en denk jij mee. Jij coördineert en begeleidt het order- en leveringsproces en zorgt voor een goede afstemming met de klant. Om alles (intern) in goede banen te leiden, schakel jij met Sales, met logistieke afdelingen van onze productielocaties en met onze vervoerder. Hierdoor draag je bij aan een tijdige levering, een vlekkeloze facturatie en heel belangrijk een goede klanttevredenheid!

Jij gaat aan de slag bij ons hoofdkantoor in Montfoort in een gezellig en hardwerkend team van 12 medewerkers. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het ordermanagement van onze dakbedekkingssystemen. Binnen het Customer Service team ben je verantwoordelijk voor je eigen klanten waardoor je duurzame klantrelaties kunt opbouwen. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische werkomgeving waar jij het verschil kan maken voor onze klant(tevredenheid).

Wat vragen wij?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring in een vergelijkbare allround klantgerichte functie. Een HBO starter die houdt van een klantgerichte en dynamische omgeving past ook;
• Affiniteit met de bouw en interesse om je in onze producten te verdiepen;
• Sterk klantgericht en heeft goede communicatieve vaardigheden;
• Een teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel;
• Oplossingsgericht en denkt mee met de klant met een can-do mentaliteit;
• Bij voorkeur ervaring met ERP en/of SAP, maar dit is geen eis;
• Nauwkeurig, vasthoudend en adviesvaardig;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift op professioneel werkniveau (dit is een must). Beheersing van de Engelse taal is een pré;
• Verbonden met de kernwaarden van de organisatie: Empower, Connect, Evolve en Inspire.

Wat bieden wij?

• 37 vrije dagen;
• Contract met uitzicht op vast;
• Een goed salaris met daarbovenop een vaste 13e maand;
• Een bonus op basis van KPI's en resultaat;
• Een fulltime baan waarbij je hybride kunt werken;
• Goede pensioenregeling en zeer goede reiskostenregeling.