Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het leveren van een uitstekende service-ervaring. Jouw taken omvatten onder andere:

• Klantondersteuning: Je helpt klanten via telefoon en e-mail met vragen over producten, bestellingen, leveringen, retouren en facturatie.
• Klachtenbehandeling: Je registreert en lost klachten snel en effectief op, en houdt klanten goed op de hoogte.
• Orderverwerking: Je verwerkt en coördineert klantorders en werkt samen met logistiek en webshop.
• Administratie: Je houdt klantgegevens nauwkeurig bij en draagt bij aan een up-to-date kennisbank.
• Productkennis: Je blijft continu op de hoogte van ons assortiment en deelt deze kennis met klanten.
• Feedback verzamelen: Je haalt waardevolle feedback op en denkt mee over verbeteringen in onze processen in samenwerking met de Administratie en Sales.

Wat vragen wij?

• Jouw klantgerichte persoonlijkheid en proactieve werkhouding!
• Ervaring: 1-3 jaar in een vergelijkbare rol (customer service, support).
• Vaardigheden: Goede communicatieve en probleemoplossende skills, ervaring met CRM-software en Microsoft Office.
• Je bent flexibel, empathisch en stressbestendig.
• Een echte teamspeler met een hands-on mentaliteit.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie in een snelgroeiend bedrijf waar veel mogelijk is.
• Ruimte en vertrouwen om jezelf te ontwikkelen.
• Een open, collegiale werksfeer met gezellige collega's.
• Vrijdagmiddagborrels en toegang tot onze eigen Profi-sportschool.
• Een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
• Een bonus van € 250 als je een nieuwe topper voor Profipack aandraagt (bij start én na de proeftijd).