Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Wat ga je doen?

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je hebt een breed takenpakket, van het afhandelen van aanvragen tot het verstrekken van documenten. Je werkt samen met je collega’s om inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Dit omvat onder andere de volgende werkzaamheden:

• Behandelen van aanvragen: Je verwerkt aanvragen voor identiteitsbewijzen, rijbewijzen, reisdocumenten, vreemdelingenpaspoorten en andere zaken. Ook registreer je eerste inschrijvingen en hervestigingen vanuit het buitenland.
• Verwerken van BRP-aanvragen: Je handelt eenvoudige aanvragen af zoals verhuizingen, uittreksels, aktes, bewijs van in leven zijn en VOG’s. Ook ondersteun je bij verkiezingen.
• Beantwoorden van vragen: Je helpt inwoners en instanties met hun vragen via verschillende kanalen: balie, telefoon en e-mail.
• Werkzaamheden Burgerlijke Stand: Je verwerkt aangiften van geboorten, huwelijken, overlijdens en erkenningen en faciliteert het voltrekken van huwelijken en geregistreerde partnerschappen.
• Werkzaamheden aan de snelbalie en receptie: Af en toe ben je ook werkzaam aan de snelbalie voor het uitreiken van reis- en identiteitsdocumenten.

Wat vragen wij?

• Je werkt op vrijdagmorgen, woensdag de hele dag, en minimaal twee keer per maand bij de avondopenstelling op dinsdagavond (tot 19.30 uur).
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie (pré).
• Je hebt bij voorkeur de basisopleiding Burgerzaken afgerond of bent bereid deze te behalen.
• Je bent klantvriendelijk, hebt goede communicatieve vaardigheden, bent flexibel in je werkzaamheden en kunt goed werken onder druk.
• Je werkt proactief en zoekt graag oplossingen om beter en fijner te werken.
• Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook fijn om samen te werken in een team. 

Wat bieden wij?

• Een flexibele werkweek van 28 uur (iets meer of minder is bespreekbaar).
• Een dynamische werkomgeving binnen een enthousiast team.
• Opleidingsmogelijkheden en ondersteuning om je verder te ontwikkelen.