Front Office Medewerker FT

Wat ga je doen?

Bij Carlton President zijn we opzoek naar een Front Office Medewerker. Als FO medewerker ben jij het eerste en het laatste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat iedereen met een glimlach het hotel verlaat.

Een dag als…

Het is zaterdag, een dag waarbij vrijwel iedereen vrij is, maar jij niet. En dat vind je helemaal niet erg. Samen met je collega nemen jullie de nacht over en starten jullie de ochtendshift. Binnen 10 minuten ben je door de overdracht volledig op de hoogte en kan je de dag gaan beginnen.

Het is peak-time bij de receptie en je weet iedere gast met een glimlach te verwelkomen. Tegen de avond is de rust wedergekeerd en kan je even genieten van een lekkere hap die door ons keuken team voor je bereid is.

Gasten komen geregeld bij je langs voor een leuke fietsroute of wat tips in de omgeving, je hebt je er volledig op gestort en je weet ze goed te helpen. Upselling gaat je ook goed af, want je weet de gasten gelijk enthousiast te krijgen om een fiets te huren en wanneer ze terugkomen van hun fietstocht heb je een tafeltje voor ze gereserveerd in One24.

Tussendoor pak je wat administratief werk op en na heel wat interessante gesprekken met gasten schijnt de tijd voorbij gevlogen te zijn. Het is tijd voor de overdracht aan de nacht en om 23.00 stap jij de deur uit op weg naar huis. 

• Jij bent het aanspreekpunt voor gasten en ontvangt iedereen met een brede glimlach;
• Jij bewaart overzicht in de lobby, zorgt ervoor dat alles er tip top uitziet en dat elke gast gezien wordt en zich welkom voelt.
• Jij verbindt telefoontjes door, reageert op verzoeken van gasten via de e-mail en neemt last-minute reserveringen aan.
• Jij zorgt ervoor dat de gasten een onvergetelijk verblijf hebben gehad en maakt ze enthousiast om ze terug te laten komen. 

Wat vragen wij?

• Bent super gastgericht en stressbestendig
• Bent communicatief sterk
• Je spreekt de Nederlandse en Engelse taal
• Bent iemand met een scherpe blik en groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Bent een teamplayer, die goed communiceert met meerdere partijen en andere afdelingen. 

Wat bieden wij?

• Een informele en collegiale werksfeer;
• Een aantrekkelijk salaris, vakantiedagen en vakantiegeld;
• Vrijheid “to be your original self” en om je creativiteit te uiten;
• Goede begeleiding, training en feedback op ieder gewenst moment;
• Jaarlijks overnachten inclusief ontbijt en diner in één van onze hotels uit de gehele Carlton Hotel Collection.