Junior Customer Care Specialist

Wat ga je doen?

In het kort

• Customer Care Specialist (Junior)
• 32 - 40 uur per week
• Kantoor: Utrecht
• Salaris tussen de €2.350 en €3.070,- per maand
• Bij vragen over de vacature kun je mailen naar onze recruiter: [email protected]

Dit ga je doen

Stap binnen in ons gezellige en hechte support team als Customer Care Specialist! Samen zorgen we voor uitstekende klantenservice via telefoon, chat en WhatsApp. Je hebt contact met diverse mensen, waaronder chauffeurs, klanten, zorginstellingen en zakelijke partners. Afwisseling gegarandeerd! In deze rol heb je daarnaast veel autonomie: je kunt jouw werk zelf vormgeven en je eigen groeipad creëren. Of je nu wilt focussen op klantcontact, procesverbetering of nieuwe initiatieven - de keuze is aan jou!

Ons team bestaat momenteel uit 20 enthousiaste parttimers, vier Team Leads en een Customer Care Manager. Omdat we blijven groeien, willen we ons team versterken met meer fulltimers, dus daar kom jij in beeld!

Wat vragen wij?

Je hebt al enige ervaring opgedaan in het verlenen van service bij een Support afdeling of bijvoorbeeld bij detailhandel/ horeca en bent klaar voor de volgende stap. Je wordt vrolijk van werken in een jong team en ziet waar verbeteringen liggen. Daarnaast:

• Sta jij sterk in je schoenen en weet je hoe je moeilijke gesprekken kunt ombuigen naar positieve oplossingen.
• Wacht je niet af, maar neemt initiatief en bent altijd bereid om nieuwe dingen te leren en jezelf te verbeteren.
• Beschik je over een goed ontwikkeld empathisch vermogen en begrijp je de behoeften en zorgen van de klant, wat je helpt om een uitstekende klantenservice te bieden.
• Heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

• Salaris: Een startsalaris tussen €2.350 en €3.070,- afhankelijk van ervaring (o.b.v. 40 uur).
• Platte organisatiestructuur: Geen eindeloze vergaderingen, maar directe lijnen met het management.
• Personeelskorting: 15% korting op taxiritten (want wie wil er nou niet luxe reizen?)
• Successen delen: Je spaart op basis van de omzet mee voor royale gifts.
• Gezellig team: Regelmatig leuke (vrijblijvende) uitjes en borrels (we houden van een goede VrijMiBo en zijn net terug van een teamweekend in de Champagnestreek!).
• Een open en ruim kantoor in Utrecht: Wij werken 80% van de tijd op kantoor, voor de korte lijntjes en teamsfeer.
• Vrijdag lunch: Verse zalm, croissants en carpaccio zijn standaard producten die wij voor jou op tafel zetten tijdens de gezamenlijke lunch op vrijdag.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen met bijkoopregeling en reiskostenvergoeding.
• Flexibel rooster: We kunnen jouw rooster naar jouw wens samenstellen. Of je nou het liefste elke week van maandag tot vrijdag werkt, of juist af en toe een zaterdag meedraait; dit kan allemaal.