Technical Support Engineer

Wat ga je doen?

Als Technical Support Engineer heb je ruime ervaring met informatiesystemen. Je hebt   bijvoorbeeld als applicatiebeheerder installaties en updates uitgevoerd en gezien dat je met het goed inrichten van een pakket de organisatie significant kunt verbeteren. Bij 2Work ga je onze servicedesk ondersteunen bij het uitzoeken en oplossen van klantvragen die telefonisch en via de email binnenkomen. Je bent dan ook verantwoordelijk voor het goed functioneren van de software bij onze klanten, wat betekent dat problemen structureel moeten worden voorkomen. Dit alles doe je vanuit onze eigen software applicatie 2Work. Het is daarom essentieel dat je kennis hebt van systeembeheer en leergierig bent. Structureel en consequent werken is in deze functie van zeer hoge prioriteit. Kennis en vaardigheid met HTML, CSS, C# en SQL (Microsoft SQL Server) is noodzakelijk. Naast het ondersteunen van klanten heb je ook een interne rol. Dit houdt in dat je de functionele ideeën van onze consultants in samenspraak in de software zet. Het komende jaar wordt een volledige nieuwe versie van 2Work opgeleverd. Dit zal bedrijfsmatig de nodige impact bij klanten krijgen. Zo bieden we onder meer een integrale archief/document oplossing en gaan wij onze klanten digitaal aansluiten bij Rechtspraak (project KEI). De bedrijfsvoering van klanten gaat ons inziens fundamenteel veranderen. Je bent in staat om als gesprekspartner van onze klanten de implementaties van de nieuwe versie in goede banen te leiden met de kansen die de software biedt.

Wat vragen wij?

• minimaal HBO informatica of dergelijke.
• kennis en ervaring met cliënt/serverapplicaties.
• kennis en ervaring met systeembeheer.
• projecten kan managen.
• resultaatgericht is, ook bij gebrek aan volledig overzicht/inzicht.
• leergierig is en ook gemakkelijk kennis deelt.
• klantgericht is.
• het eigen belang ondergeschikt kan maken zonder het uit het oog te verliezen.
• communicatief vaardig is in het Nederlands.
• bij voorkeur in de regio 's-Hertogenbosch woont.
• zowel teamspeler is maar ook zelfstandig kan werken.

Wat bieden wij?

• Samen in te vullen werkrooster maar in ieder geval op de woensdagmiddag
• Afwisselend, (ook maatschappelijk) zinvol en boeiend werk.
• Een uitdagende functie, in een klein en hecht team.
  
• Veel ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid.
• Deelname aan ons pensioenplan.
• Reiskostenvergoeding vanaf 15 km enkele reis.
• Contract voor zeven maanden met de intentie om, bij goed functioneren, te verlengen en met uitzicht op een vast dienstverband.
• In overleg thuiswerkmogelijkheden.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
• Salarisindicatie van €2.500,00 - €3.600,00 per maand op basis van fulltime afhankelijk van het al opgebouwde carrièrepatroon.