Customer Service Officer Retail & Out of Home

Wat ga je doen?

Als Customer Service Officer Retail & Out of Home zorg je ervoor dat het hele proces van order tot levering vlekkeloos verloopt door goed te schakelen met verschillende afdelingen. Werkzaamheden die hier bijvoorbeeld bij komen kijken zijn het controleren van ingevoerde orders via EDI, invoeren van orders en klanten te woord staan of actief te bellen. Ook verwerken volg je klachten, retouren en eventuele naleveringen op. Tenslotte bewaak je de voortgang van het orderproces en lost (dreigende) verstoringen op.

Je wordt onderdeel van het Customer Service team bestaande uit bijna 20 collega’s. In het Customer Service team werken we in 3 clusters; Classic Retail, Retail & Out of Home en Wholesale & International Markets. Dagelijks werk je intensief samen met de 4 andere Customer Service collega’s uit jouw cluster en de Account Managers en Sales Assistenten van Retail en Out of Home.

Wat vragen wij?

• We hechten veel waarde aan passie voor je werk en je komt met een doel bij ons werken. Wat dat precies is, is voor iedereen verschillend.
• Je hebt een MBO opleiding richting commercie afgerond of ervaring in een soortgelijke functie (binnen de FMCG is een pré).
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent sterk in het bouwen en onderhouden van relaties.
• Je staat bekend om je accurate manier van werken.
• Je hebt ervaring met het MS Office Pakket.
• Je beheerst het Nederlands en Engels, Duits en/of Frans is een pré.
• Je bent leergierig en wilt graag (nog) meer leren over kaas.

Wat bieden wij?

Een rol met commerciële en administratieve aspecten in een organisatie die zich kenmerkt door een grote mate van betrokkenheid en dynamiek. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en jouw persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk.

Natuurlijk komt de functie met een goed salaris en arbeidsvoorwaarden, opleidings- en trainingsfaciliteiten en mooie doorgroeimogelijkheden. Daarnaast staan wij bekend om onze prettige werksfeer en organiseren we veel leuks voor ons personeel, zoals evenementen, uitjes of een voetbaltoernooi.