Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker draag je zorg voor het bewaken, corrigeren en verbeteren van de STEF dienstverlening en servicegraad voor de klanten. Dit doe je door heldere communicatie, (pro)actief corrigerende acties en duidelijke maatregelen te nemen op een adequate, servicegerichte en (kosten)efficiënte wijze. Daarbij wordt er gewerkt aan de maximale klanttevredenheid en het duurzaam opbouwen van klantrelaties.

Wat vragen wij?

• MBO- /HBO- werk- en denkniveau (opleidingsrichting Logistiek);
• Werkervaring van minimaal 1-2 jaar in transport en logistiek is een pré, waarin vergelijkbare werkzaamheden zijn uitgevoerd;
• Beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal (must) in woord en geschrift. De Franse taal is een grote pré;
• Begrijpen en toepassen van verschillende ERP- systemen
• Communicatief sterk; in staat om een boodschap kort, bondig en constructief over te brengen;
• Klantgerichte houding met focus op het leveren van kwaliteit in dienstverlening;
• In staat zijn om snel te schakelen/handelen, prioriteiten te stellen en overzicht te bewaken;
• Werken in teamverband, maar ook zelfstandig;
• Analytische vaardigheden (Excel) en kennis van MS Office;
• Gedreven, initiatiefrijk, stressbestendig, gestructureerd en proactief.

Wat bieden wij?

• Geld; Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden, conform de TLN CAO beroepsgoederenvervoer;
• Werken bij een dynamische, internationale logistieke dienstverlener;
• Een informele werksfeer, professionele organisatie en gemotiveerde collega’s. Je komt te werken binnen een enthousiast en jong team in een groeiende organisatie;
• Zicht op doorgroeimogelijkheden c.q. opleidingen en trainingen;
• Zicht op een vast dienstverband.