Service en installatie engineer binnen-/buitendienst

Wat ga je doen?

Als Service en Installatie engineer ben je de verbindende factor tussen de gebruikers van onze oplossingen en het interne team van BPI. Dat interne team bestaat uit collega’s van sales, technische specialisten en jij met je collega’s van de servicedesk.

Wij werken met allerlei technologieën, van firmware en active SDK’s tot complete clouddiensten. Als service engineer speel je een actieve rol bij het functioneel testen en opleveren van software en hardware voor klanten.

Over de werkzaamheden

Je bent verantwoordelijk voor de service calls die online binnenkomen. Je neemt contact op met de klant/gebruiker om storingen op te lossen of vragen te beantwoorden. Tijdens het afwikkelen van service calls monitor je de voortgang en leg je deze vast zodat collega’s de call altijd kunnen overnemen.

Verder zorg je intern voor voorbereidingen van hardware, behuizing en software, domotica koppelingen etc., voorafgaand aan installaties en implementaties bij klanten. Je doet opleveringen bij de klant op locatie en traint de gebruikers. Bij de uitvoering van installaties bewaak je het urenbudget en communiceer je met de klant over de voortgang en resultaten. Je legt natuurlijk de resultaten vast in het projectdossier.

Jij en je collega’s van de servicedesk testen oplossingen functioneel voordat een release vrij wordt gegeven aan de klanten. Jullie zijn de experts op het gebied van klantvragen en weten functioneel dan ook precies hoe klanten hiermee omgaan. De resultaten van tests koppel je intern terug aan de technisch specialisten.

Een veelzijdige functie dus. En als jij vindt dat je nooit bent uitgeleerd en je vindt het een sport om je steeds te blijven verdiepen in de nieuwste technieken, dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren. Lever met jouw kennis en ervaring een belangrijke bijdrage aan de (door)ontwikkeling van onze producten én daarmee aan het succes van BPI. Waar jij dan natuurlijk ook weer van mee profiteert!

Wat vragen wij?

Je kunt goed luisteren en ze krijgen jou niet gauw gek in een hectische omgeving. Je bouwt met zowel klanten als met collega’s een goede relatie op en werkt graag samen aan oplossingen en denkt mee. De volgende termen passen bij jou: kwaliteit, betrouwbaarheid, doorzetter, gestructureerd, vrolijk.

Je achtergrond is ongeveer als volgt:

• HBO / MBO+ werk- en denk niveau;
• Bij voorkeur 2 à 3 jaar ervaring aantoonbare ervaring in soortgelijke functies of met hardware- en software installatie projecten;
• Achtergrond in IT en/of elektrotechniek en mechanica met goede affiniteit met software installaties;
• Servicedesk ervaring of interesse om dit te leren;
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en je kunt je goed redden in het Engels. Kennis van het Duits is handig.

Wat bieden wij?

Een open, informele high-tech omgeving. Een werkomgeving waarin jouw input gewaardeerd wordt en waar je de ruimte en mogelijkheden krijgt om jezelf constant te blijven ontwikkelen en je te verdiepen in de nieuwste technieken (hardware, behuizing, softwarematige toepassingen). Samen met ervaren en gezellige collega’s werk je aan de mooiste projecten. We zijn sinds kort gevestigd in ‘De Drommedaris’ in Utrecht, dus lekker centraal.

Je kunt rekenen op:

• Een goed salaris;
• 24 vakantiedagen per jaar;
• Bonusregeling gebaseerd op jouw prestaties;
• Collectief pensioenplan;
• Flexibiliteit in het werken op kantoor versus elders;
• Reiskostenvergoeding;
• Laptop en communicatiemiddelen van de zaak;
• Een ruim opleidingsbudget;
• Veel ruimte voor eigen initiatieven en ideeën;
• Maandelijks verschillende inspirerende meetings om kennis te delen.