Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

Heeft u interesse in de transportwereld en bent u voor de lange termijn op zoek naar een functie als administratief medewerker in de omgeving Bodegraven? Dan is deze vacature u wellicht op het lijf geschreven!

Wat vragen wij?

• U komt te werken op onze hoofdvestiging in Bodegraven waar u binnen een hecht team van start gaat om onze datastromen in goede banen te leiden;
• U heeft contact met onze klanten en zorgt ervoor dat zij de service krijgen die ze verwachten;
• U lost onregelmatigheden met betrekking tot zendingen op door onderzoek te verrichten en te communiceren met de betrokken partijen;
• U registreert en behandeld klachten en onregelmatigheden;
• U behandeld ladingschades (operationeel) manco’s, over bevindingen, retourzen­dingen en weigeringen van zendingen;
• U informeert conform afspraak klanten dagelijks m.b.t. ladingschades (operationeel) manco’s, over bevindingen, retourzendingen en weigeringen;
• U bent de schakel tussen de klant van Steenbergen en onze planning/chauffeurs;

Wat bieden wij?

• Ervaring met het werken van een TMS (transport managementsysteem) of bereid om u hierin te verdiepen;
• Kennis van ADR (gevaarlijke stoffen) of bereid om u hierin te verdiepen;
• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
• Prioriteiten stellen en mogelijke problemen vroegtijdig signaleren en aanpakken;
• Affiniteit met transport/klantenservice;
• MBO 4 werk- en denkniveau en/of relevante werkervaring op een vergelijkbaar niveau.