IT Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen?

• Analyseren, oplossen, beantwoorden en bewaken van serviceverzoeken die binnenkomen via de servicedesk;
• Vriendelijk en duidelijk communiceren met gebruikers over de voortgang van hun serviceverzoeken;
• Ondersteunen van collega's bij het optimaal gebruiken van onze IT-oplossingen;
• Registreren en verwerken van tickets in onze ITSM-tool (TOPdesk);
• Meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen binnen de servicedesk.

Wat vragen wij?

• Mbo werk- en denkniveau in de richting van ICT of een gerelateerd vakgebied;
• Affiniteit met IT en serviceverlening;
• Je hebt minimaal een jaar werkervaring op een ICT servicedesk;
• Je bent klantgericht, servicegericht, communicatief vaardig en proactief;
• Ervaring met Microsoft 365, werkplek, printing, clouddiensten en ITSM-tools zijn een pré.
• Je hebt goede kennis van de Nederlandse taal in woord- en geschrift.

Wat bieden wij?

• Gratis sporten na werktijd;
• Internationaal bedrijf met een goede werksfeer waar hard werken en fun samen gaan;
• 27/28/29 vakantiedagen per jaar;
• Leuke bedrijfsfeesten en personeelsactiviteiten;
• Premievrij pensioen;
• Korting op de aanschaf van onze producten;
• Een leuke baan waarbij je met prachtige producten werkt!