Gemeente Krimpenerwaard
Gemeente Krimpenerwaard is op zoek naar een Adviseur Dienstverlening!
Samen met je collega-adviseur begin je de week met een bespreking van de resultaten van de klanttevredenheidsonderzoeken en klantreizen die recent zijn uitgevoerd. Je denkt na over wat deze uitkomsten ons vertellen over de behoeften van onze inwoners, ondernemers en instellingen. Dit levert waardevolle inzichten op die je kunt presenteren aan je collega’s, het management en het bestuur. De volgende dag heb je een inspirerende sessie met een team dat hun dienstverlening door inwoners wil laten beoordelen. De vraag komt naar voren: “Hoe ver reikt onze dienstverlening eigenlijk? En is er een verschil tussen de verschillende diensten van de gemeente?”. Je ziet kansen om ook de dienstverlening van dit team te digitaliseren en betrekt een collega van het digitaal team bij het gesprek. Aan het einde van de werkweek duik je dieper in hoe de dienstverleningsvisie kan bijdragen aan de speerpunten van de organisatie en werk je enkele ideeën uit voor het overleg van volgende week. Volgende week begin je weer vol enthousiasme aan een nieuw vraagstuk. Het wordt weer een week vol variatie!
Je voelt je thuis in de lokale publieke dienstverlening en hebt ervaring met bovenstaande taken in een vergelijkbare rol. Je hebt visie op de dienstverlening (in het bijzonder klantbeleving) van gemeenten en zet deze om in heldere en krachtige voorstellen, adviezen en plannen. Daarnaast weet je collega's te inspireren en mee te nemen in jouw ideeën. Politieke verhoudingen zijn voor jou geen onbekend terrein, en je bent uitstekend in het mobiliseren van mensen om dienstverleningsprocessen te verbeteren. Je bent klantgericht, daadkrachtig, vernieuwend, energiek, creatief, nieuwsgierig en gericht op samenwerking.
Wie je verder bent, lezen we graag in jouw motivatie voor deze sollicitatie. Geef hierbij aan welke eigenschappen en vaardigheden jou voor deze functie geschikt maken.
Daarnaast